加航广告被指误导

加国的航空公司仍然刊登误导性广告，广告内容并没有将机票全部费用清楚告诉消费者。

据加通社报道，空中旅游投诉专员简妮芙（LIETTE LACROIX KENNIFF）周四发表报告时并且指出，加国旅游人士持续投诉有关服务恶劣、行李处理失当及航班延误等问题。

简妮芙指出，机票广告并无列明所有费用，或会令消费者受到误导。她提醒各家航空公司，刊登的广告内容必需直截了当。

她表示，一些广告只显示单程飞行价格，实际上旅客必须购买来回机票。广告亦没有列出需缴税项及其他费用。将额外费用加上来，可能比广告价格高出一倍。

简妮芙指出，航空业最近承诺会刊登内容更加清晰的广告。她将以独立眼光仔细留意那类广告，确保航空公司履行承诺。

周四发表的报告涵盖去年一月至六月期间合共一千零二十五宗投诉，当中大部分关於服务质素，尤其有关职员态度及膳食质素，以及航班班期等。这些投诉一直是该个专责监察空中旅游的联邦机构於二零零零年中成立以来经常接到的投诉类别。

投诉个案中，六成七涉及加拿大航空（AIR CANADA）及其附属公司。加航向来是加国占尽优势的航空公司。

包机公司AIR TRANSAT及CANADA 3000所获投诉仅次於加航，两家公司各占逾百分之七点五。

加航发言人库克（LAURA COOKE）表示，该公司时常与员工沟通，鼓励他们待客更加殷勤。

票务问题是去年一月至六月期间第三大问题，之后便是行李处理。

消费者投诉指报章广告及互联网的机票价格资料有误导成分，加拿大运输局及联邦竞争局去年夏季展开调查。

竞争局发言人周四指出，调查确定该些广告并无违反联邦竞争法。