为大陆新移民服务 应首重品质

多伦多大学社会学系两年前公布了一份近年来自大陆、香港、菲律宾的新移民生存和就业状况的调查报告，报告作者之一的达维维昨天在受访时表示，对新移民服务机构的评判，不是其使用何种语言，而应是服务品质。

现在多伦多大学移民研究中心资料室工作的达维维，因为在前不久的一次研讨会上，就现有机构对大陆移民安居、就业服务等问题，直述自己的观点而引起注意。她的观点是：在服务大陆新移民安居、就业方面，不应以社区服务机构讲甚么语言为评判其合格与否的标准，评定的唯一准备，应该是服务品质。

大量涌进的讲普通话的新技术移民在安居、就业方面存在的艰难状况有目共睹，而近一年多次发生的新移民自杀、自杀未遂事件，不仅震惊整个华裔社区，在主流社会以及政府有关部门也引起反响。究其原因，仁者见仁、智者见智，争论始终在多伦多华社中存在，但目标最为集中的一个焦点是，质疑现有社区服务机构。

达维维明确表示，不赞成“只有讲普通话的大陆背景社团才能更有效地服务好来自大陆的新移民”的观点。她认为，现有的、成立了 20~30 年时间不等、以讲粤语为主的社区服务机构，其主干工作人员大多为移民 10 年左右的老移民，无论他们来自何方、文化背景如何，可以肯定的是，相对新移民来说，他们已经熟悉了加拿大文化、了解加拿大法律、人文价值观，且拥有多年工作中积累的经验和专业培训，这些优势需要时间的积累，非新机构、新移民能替代。如何提高现有机构的服务品质才是人们应该关注的，而语言不过是服务内容中的一个方面。

多年从事新移民问题研究的达维维表示，为作调查需要，她本人接触过社区机构，也采访过一些新移民，她认为现有社区服务机构在对新移民的安居就业方面做了大量工作，这些社区服务机构也都有意识地增加了讲普通话的工作人员，应该说，语言已经不是指责社区服务机构的理由。她强调，如何集思广益，帮助现有社区服务机构进一步提高其服务质量，是社区各界真正该关注、并付诸行动的方向。

达维维建议，以加拿大国情现状，现有社区机构没有权责和义务安排新移民就业，他们能做的是为新移民提供有关信息。但是否可以主动主动出击联系一些雇主，尽可能帮助对口专业的新移民提供到企业实习的机会，那将更有效地帮到一些人就业，专业对口的成功率更高。

(戴伊玛)