加拿大广播有限公司电视台(CBC TV)播出一个昨日才展开的有关投诉多伦多警队机制的教育及使用计划不到一小时，主办机构立刻收到第一个求助电话。可见，公众对如何使用警队投诉机制的咨询需求有多大。 西城社区中心行政总裁李福川昨日表示，最近的人口统计显示多伦多人口中有族裔背景的区民大幅度增加，所以他们与多伦多警队和27个社区服务机构于未来两年展开的‘社区教育及使用警队投诉机制示范计划’，希望来自中国及世界各地新移民明白到加拿大是有一个公开及公平的投诉警队机制，并且让他们知道有人会协助他们使用。
李福川透露，当电视台于午间新闻播出后，西城社区中心立刻收到一个电话，要求他们协助使用警队投诉机制。目前他并不知道求助者的身份及是否有族裔背景，但他已安排职员于下周与他们会面，了解他们的情况后，才能决定如何协助他们。他特别呼吁华裔社区，如果有人想了解或使用警队投诉机制，但有不知如何入手，请与中心联络，他们是乐意解释及协助，西城社区中心的电话为416-392-0335。
李福川又称，社区教育及使用警队投诉机制示范计划并不会立刻改变多伦多警队目前的投诉机制，但他们会透过教育，讲座及印刷多种语交的宣传小册子，使到市民了解及如何使用警队投诉机制。
他强调，修改警队投诉机制是省政府的立法问题。特别是目前机制不容许第三者投诉条款，西城社区中心是百份百支持省府修改法例，容许第三者提出投诉。
社区教育及使用警队投诉机制示范计划的统筹Leila Sarangi表示，所有参与计划的社区服务机构将派出职员接受多伦多警队专业标准部和安省公民监察警队委员会的3天训练课程。在训练课程完结后，各职员制订一些特订社区民众和前线警员的会议。同时亦以其服务社区对象的语言及文字，制造一些有关计划内容各问题的宣传品，题目包括，投诉警察程序，仇恨罪案，移民及新居民的应该注意事项，父母要了解其子女可能涉及的法律条例和青年公平法例。
李福川又表示，他于上次的多伦多警政委员会中曾出7项有关投诉警察的建议，他希望警委会于下次例会中能够落实部份建议。至于建议的内容如下：
1.多伦多警政委员会去信给省政府，保证落实2004年首席裁判司Patrick LeSage所作出的修改目前警队投诉系统建议。
2.要求省政府不能再拖延修改警队投诉系统，以使方便公众使用。
3.指示多伦多警队设立一个警方联络组，与城西社区中心和其合作团体一切在学校系统中开一们警队投诉系统课程。
4.多伦多警政委员会支持一些分局实行的各族裔社区教导工作。例如42分局在Malvern/Kingston-Galloway的社区教育工作，51分局在丽晶花园的社区教育工作，31分局在Jane/Finch的社区教育工作，14和52分局在城西社区的教育工作。
5.要求各分局拨出空间作使用警队投诉系统教育讲座。
6.委任多伦多警队的多元文化导师与社区实施使用警队投诉系统教育。
7.并要求所有在街头巡逻的警员参与使用警队投诉系统教育工作。
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